Fragen die man einem Kunden stellen sollte bevor man mit dem Design beginnt

Diesen Post habe ich auf  http://www.thedesigncubicle.com gefunden und ihn einmal frei auf deutsch übersetzt. Ich kann mir sehr gut vorstellen, dass hier noch einige etwas lernen können. Auch wenn es in dem Artikel eigentlich um Webdesign geht, so kann man dies doch auch bei anderen Projekten so übernehmen (oder zumindest einige Punkte davon).

Firmenbezogene Fragen

-          Haben Sie bereits eine Website? Wie lautet die URL?

-          Beschreiben Sie die Produkte und Dienstleistungen, welche Sie anbieten.

-          Welches sind Ihre Hauptkonkurrenten? Wo bestehen die Unterschiede?

-          Falls Sie eine Website haben: Welche 3 Dinge stören Sie am meisten bei Ihrer aktuellen Website?

-          Falls Sie eine Website haben: Was gefällt Ihnen am meisten an Ihrer aktuellen Website?

-          Was finden Sie auf den Websiten Ihrer Konkurrenz, was Sie auch haben möchten?

-          In welchem Alter sind Ihre Kunden?

Projektbezogene Fragen

-          Wie technisch versiert ist Ihre Kundschaft? Am Besten in einer Skala von 1 bis 10 ausgedrückt.

-          Haben die Besucher der Seite spezielle Bedürfnisse? Beispiele:

• Mobile- Version der Page
• Mehrsprachige Version der Seite
• Grossgeschriebener Text, sprich einfachere Lesbarkeit

-          Stellen Sie sich Ihre Website in 5 Jahren vor. Vervollständigen Sie den Satz: Ich weiss meine Website funktioniert, weil…

-          Zählen Sie 3 Dinge auf, welche für das Design Ihrer neuen Website am wichtigsten sind.

-          Haben Sie irgendwelche Farbenwünsche? Gibt es Logo- Farben oder andere Farben, die Sie gerne auf der Website sehen würden?

-          Wann genau muss die Website der Öffentlichkeit zugänglich gemacht werden?

-          Gibt es ein Budget?

Zusätzliche Fragen

-          Ist es für Sie wichtig, dass Sie den Inhalt selbst verwalten können? (Thema CMS)

• Wird der Inhalt der Seite oft wechseln?

-          Möchten Sie eine e-commerce Site? Wollen Sie Produkte direkt auf der Seite verkaufen, werden Sie Zahlungen auf der Website entgegennehmen?

-          Sind Ihre Bilder (auch inkl. Logo) Web- tauglich?

-          Haben Sie alle Bilder, welche Sie gerne auf der Website sehen möchten und möchten Sie, dass der Designer passende Bilder auswählt/macht?

-          Wie sieht Ihrer Meinung nach der Update- Prozess Ihrer Website aus, falls kein CMS benutzt wird?

• Soll der Designer den Inhalt aktualisieren?
• Werden die HTML- Dateien von Ihnen aktualisiert?
• Andere Möglichkeiten

-          Falls bereits eine Website besteht: Wie komme ich an die FTP- Accounts ran?

-          Schweben Ihnen irgendwelche Features vor?

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Am Schluss dieses Kundengesprächs sollte man dem Kunden auch die Möglichkeit geben, frei alle Wünsche und zusätzlichen Bedürfnisse zu äussern.